Na KinoDrip, queremos que você se sinta 100% satisfeito com sua compra!
Se algo não ficou como esperado, sem problemas — oferecemos um processo de troca ou devolução simples, direto e sem dor de cabeça.
📦 Como funciona?
Você pode trocar ou devolver qualquer produto comprado na KinoDrip:
🏠 Direto da sua casa
Basta enviar um e-mail para: [email protected] com as seguintes informações:
"Nome completo , Número do pedido , Produto que deseja trocar ou devolver e o Motivo da solicitação".
⏳ Em até 48h úteis, entraremos em contato para explicar o próximo passo (como enviar o produto de volta, opções de troca, ou reembolso).
⏳ Prazo para devolução ou troca
Você tem até 15 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a devolução ou troca.
Após esse prazo, infelizmente não conseguimos garantir o mesmo suporte.
🧼 Condições do produto
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar:
Sem sinais de uso; Sem manchas, odores ou danos;
Em embalagem adequada para transporte.
🔄 Opções de troca
Você pode escolher:
Trocar por outro tamanho ou modelo (mediante disponibilidade em estoque);
Receber um crédito na loja para usar em compras futuras;
Solicitar o reembolso integral (caso prefira devolver o produto).
❌ Produtos com defeito?
Se você recebeu um item com defeito de fabricação, entre em contato assim que possível.
A troca nesses casos é garantida sem custo adicional.
💡 Importante
Não realizamos trocas de produtos usados ou danificados por uso inadequado.
Em caso de promoções especiais ou produtos personalizados, consulte regras específicas no momento da compra.
✉️ Fale com a gente
Qualquer dúvida ou solicitação, é só chamar:
Estamos aqui pra garantir que você tenha uma experiência top com a KinoDrip.
Vista-se com atitude, compre com segurança.
